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熱電集團

經(jīng)區(qū)供熱公司榮獲“工作先進單位”稱號 服務(wù)民生暖人心

發(fā)布時間：

2025-03-04 18:03

經(jīng)區(qū)供熱公司榮獲“工作先進單位”稱號 

服務(wù)民生暖人心

2025年2月蔄山鎮(zhèn)召開2024年度民生保障工作表彰大會，經(jīng)區(qū)供熱公司憑借扎實的隊伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理模式，被授予“工作先進單位”榮譽稱號，這份榮譽既是對企業(yè)過去一年工作的肯定，更是對全體員工的激勵。

強隊伍，鍛造民生保障“生力軍”

經(jīng)區(qū)供熱公司始終將人才培養(yǎng)作為發(fā)展基石，通過熱電“傳幫帶”光榮傳統(tǒng)和專題技能培訓(xùn)等形式提升員工專業(yè)技能，全年開展安全操作、應(yīng)急搶修等培訓(xùn)20余場次，打造出一支技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的供熱隊伍。

優(yōu)服務(wù)，架起為民辦事“連心橋”

全面推行“供熱服務(wù)管家”制度，在全鎮(zhèn)劃分14個網(wǎng)格片區(qū)，配備專職管家提供“一對一”咨詢、報修服務(wù)；開通24小時服務(wù)熱線，建立“30分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場”的快速處置機制，全年處理用戶訴求210余件，滿意度達98%。

精管理，跑出智慧供熱“加速度”

持續(xù)優(yōu)化升級智慧供熱管理平臺，實現(xiàn)全鎮(zhèn)67個換熱站數(shù)據(jù)實時監(jiān)測與智能調(diào)控，精準平衡供熱需求。通過“氣象聯(lián)動”“分時段調(diào)溫”等技術(shù)，電耗、水耗、熱耗環(huán)比顯著下降。建立“設(shè)備健康檔案”管理制度，供暖期前完成9公里管網(wǎng)檢修，保障供熱季零事故運行。

蔄山鎮(zhèn)政府在表彰大會上對經(jīng)區(qū)供熱公司2024年取得的工作成效表示肯定，認為經(jīng)區(qū)供熱公司用實際行動詮釋了民生企業(yè)的責(zé)任擔當，為全鎮(zhèn)溫暖過冬提供了堅實保障。經(jīng)區(qū)供熱公司將把這項殊榮作為繼續(xù)前進的動力，進一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，落實好集團公司全面提升用戶滿意度的主線工作任務(wù)，用實際行動踐行責(zé)任和擔當，為威海市經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。